Assistance Informatique – Support & Dépannage
Une aide rapide, professionnelle et adaptée à tous vos besoins.
Services d’assistance informatique
🖥️ Dépannage PC / Mac
Problèmes système, lenteurs, erreurs, optimisation complète de votre ordinateur.
🛡️ Virus / Malware
Nettoyage complet, suppression des logiciels malveillants, sécurisation de votre système.
📡 Internet / Wi‑Fi
Diagnostic réseau, coupures, lenteur, configuration de votre box et de vos appareils.
🖨️ Imprimantes / scanners
Installation, configuration, résolution des erreurs d’impression et de numérisation.
📦 Installation de logiciels
Installation et configuration de logiciels (Office, antivirus, outils professionnels, etc.).
🌐 Assistance à distance
Prise en main à distance via AnyDesk pour un dépannage rapide sans déplacement.
🔥 Hotline Informatique – Dépannage immédiat
🔥 EN COURS
Numéro surtaxé : 0899 XXX XXX
Tarif : 0,80 €/min + prix appel
Pour les urgences : PC bloqué, virus, Internet coupé, imprimante en panne.
Intervention immédiate, sans rendez‑vous.
Ouvrir un ticket de support
Choisissez le formulaire adapté à votre demande. Chaque ticket est traité dans notre système GLPI avec suivi et historique.
Assistance à distance – Chrome Remote Desktop
Si votre problème nécessite une intervention directe sur votre ordinateur :
- Téléchargez Chrome Remote Desktop sur votre ordinateur.(voir Base de connaissances)
- Communiquez votre ID Chrome Remote Desktop lors de l’ouverture du ticket ou par téléphone.
- Laissez votre PC allumé pendant l’intervention.
La prise en main à distance est sécurisée et idéale pour les particuliers comme pour les professionnels.
Base de connaissances
Consultez nos guides pratiques pour résoudre les problèmes les plus fréquents :
Suivi professionnel via GLPI
Chaque demande est enregistrée dans notre système GLPI :
- Historique complet des interventions
- Suivi du temps passé
- Priorisation automatique des urgences
- Notifications email à chaque étape
- Rapport d’intervention pour les professionnels